障害情報
2020年7月2日
ストラテジー株式会社
不具合発生のお詫び
平素は、弊社製品SignalNowシリーズにご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。
大変申し訳ないことでございますが、下記の通り作業ミスによる不具合「切断通知メールの誤配信」が発生いたしました。
現在お使いの製品は正しく動作しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げると共に、再発防止に努めて参ります。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますようお願いいたします。
記
1.不具合発生日時
2020年7月2日 11時52分頃 ~ 12時00分
2.不具合の内容
接続されているにもかかわらず、接続異常を示す「切断メール」が一部のお客様に配信されました。
3.不具合の原因
テスト環境での作業中に、テスト環境のメールサービスを停止しなかった為。
(お客様にご利用いただいている本番環境には一切の影響はありません)
4.今後の対応
お客様の対応は特に必要ございません。