弊社製品は、プロキシーサーバーを経由してインターネットに接続するネットワーク環境ではお使いいただくことができない製品です。

利用者様のネットワークを管理しておられる担当者様にプロキシーサーバーの有無をご確認いただけますでしょうか。

プロキシーサーバーをお使いのネットワーク環境の場合は、大変申し訳ないことでございますが、SignalNow Expressは正しく動作いたしません。

ただ、多くのご利用者様からプロキシーサーバーを使用した環境への対応を、ご要望として頂戴しており、現在有償版として鋭意開発を進めております。
詳細については弊社ホームページ等でご案内させていただきます。

アイコンが赤くなり「切断中」となるのは SignalNow Expressが正しく通信できていないことを意味します。
SignalNow Expressはプロキシーサーバーを使用するネットワーク環境ではお使いいたくことができない仕様です。
お手数をおかけしますが、先ずは以下の確認方法を参考に、ご利用者様のネットワーク環境でプロキシーサーバーを使用しているかご確認いただけますでしょうか。

■プロキシーサーバーの確認方法１
１．コントロールパネル等より「インターネットオプション」の設定画面を表示してください。
２．表示されたウィンドウの中の［接続］タブをクリックして、タブの内容を表示してください。
３．「ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定」の中にある［LANの設定(L)］ボタンをクリックしてください。
　→「ローカルエリアネットワークの設定」ウィンドウが表示されます。
４．表示されたウィンドウの中のプロキシーサーバーが有効になっている場合、お使いのネットワーク環境は「プロキシーサーバーを使用している」ことになります。

■プロキシーサーバーの確認方法２
上記の確認方法１でお使いのＰＣが「プロキシーサーバーを使用しない」設定になっていても、ご利用者様のネットワークを制御する機器（インテリジェントスイッチングハブやルーターなど）がプロキシーサーバーを使用する設定になっている場合があります。
ネットワーク管理者様にこの点をご確認いただけますようお願いいたします。


※プロキシーサーバーをお使いのネットワーク環境の場合は、大変申し訳ないことでございますが、SignalNow Expressは正しく動作いたしません。
ただ、多くのご利用者様からプロキシーサーバーを使用した環境への対応を、ご要望として頂戴しており、現在有償版として鋭意開発を進めております。
詳細については弊社ホームページ等でご案内させていただきます。

震源地が正しく表示されない現象は、SignalNow Expressの動作に必要なInternet Explorerのバージョンが正しくないことが考えられます。
SignalNow Expressの動作に必要なInternet Explorerはバージョン７または８となりますので、利用者様のPCにインストールされているInternet Explorerのバージョンの確認をしていただけますでしょうか。

■SignalNow Express動作環境
動作ＯＳ： Windows 7, Vista, XP
必須環境：Internet Explorer7 または 8、.NET Framework 3.5

SignalNow Expressは地図の表示部分にGoogle社のローカル(地域)検索サービス「Googleマップ」をInternet Explorerのコア技術を経由して使用しています。
Internet Explorerの設定も SignalNow Expressの動作に影響を与える場合がございます。
お使いのPCのInternet Explorerの設定で、アクティブスクリプトが「有効」に設定されているかを以下の手順を参考に確認していただけますでしょうか。

■確認手順
１．SignalNow Expressを終了します。
　→タスクトレイ(通知領域)のアイコンを右クリックして、表示されるポップアップメニューから［終了］を選択します。
２．Internet Explorerを起動します。
３．インターネットオプションを確認します。
　[ツール(O)]-[インターネットオプション(O)]
　→「インターネットオプション」画面が表示されます。
４．「セキュリティ」タブを開き、ゾーンの選択で「インターネット」を選択し、「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
５．「設定」の中で「アクティブ スクリプト」について「有効にする」を選んだ状態にします。
６．「ＯＫ」を押します。
　→「インターネットオプション」画面が閉じます。
７．SignalNow Express を再度起動します。
８．SignalNow Expressで「前回の地震を表示」を行い、地図が表示されるかを確認します。

SignalNow Expressは地図の表示部分にGoogle社のローカル(地域)検索サービス「Googleマップ」をInternet Explorerのコア技術を経由して使用しています。
Internet Explorerの設定も SignalNow Expressの動作に影響を与える場合がございます。
信頼できるサイトとして「google.com」と「 gstatic.com」の２つのサイトがお使いのPCで設定されているかを以下の手順を参考に確認していただけますでしょうか。

■確認手順
１．SignalNow Expressを終了します。
　→タスクトレイ(通知領域)のアイコンを右クリックして、表示されるポップアップメニューから［終了］を選択します。
２．Internet Explorerを起動します。
３．インターネットオプションを確認します。
　[ツール(O)]-[インターネットオプション(O)]
　→「インターネットオプション」画面が表示されます。
４．［セキュリティ］タブをクリックします。
５．タブ上段のゾーンから「信頼済みサイト」をクリックします。
６．タブ中段にある［サイト(S)］ボタンをクリックします。
　→「信頼済みサイト」画面が表示されます。
７．「信頼済みサイト」画面にて次の２つのサイトを追加します。
　google.com
　gstatic.com
８．追加が終了したら［閉じる(C)］ボタンをクリックして登録を終了します。
　→「信頼済みサイト」画面が閉じられ、「インターネットオプション」画面に戻ります。
９．［OK］ボタンをクリックします。
　→「インターネットオプション」画面が閉じます。
１０． SignalNow Expressを再起動します。

SignalNow Expressが使用している設定ファイルに記録される「訓練開始時刻」の日付が、何らかの原因で不正な日付で記録された場合、ご連絡いただいた現象が発生する場合があります。
再度訓練報を実施していただくことでエラーの発生を回避することができます。
お手数をおかけしますが、以下の手順を参考に実施していただけますでしょうか。（次バージョンにてこの現象には対応する予定です）

■手順
１．お使いのＰＣの時計を正確な時刻に合わせてください。
　→お使いのPCがインターネット時刻サーバーに同期することをお勧めいたします。
２．SignalNow Expressの訓練報を実行します。
２－１．タスクトレイ（通知領域）にあるSignalNow Expressのアイコンを右クリックし、「設定」を選択。
　→「設定画面」が表示されます。
２－２．「設定画面」の中の［訓練］セクションの中にある［実行］をクリックする。
　→チェックマークが付与されます。
２－３．「訓練」セクション内にある「訓練開始時刻」の中から、［即時(１分後)］をクリックし、選択します。
２－４．［設定を登録］ボタンをクリックする。
　→訓練予約が登録され、「設定画面」が閉じられます。
２－５．約１分後に、訓練動作が実行されます。
　→訓練動作の確認を持って修正完了です。

スクリプトエラーが発生する現象は、SignalNow Expressの動作に必要なInternet Explorerのバージョンが正しくないこと（古いバージョン）が考えられます。
SignalNow Expressの動作には Internet Explorerのバージョン７または８が必要です。
ご利用者様のPCにインストールされている Internet Explorerのバージョンの確認をしていただけますでしょうか。

■SignalNow Express動作環境
動作ＯＳ： Windows 7, Vista, XP
必須環境：Internet Explorer7 または 8、.NET Framework 3.5

他のアプリケーションでは効果音やＢＧＭ等の音が再生されても、SignalNow Expressだけアラーム音が鳴らない現象についてです。
SignalNow Expressで使用するアラーム音の音源は44100Hz(CDの音質と同等)で作成されております。
ご利用者様のサウンドデバイスの設定で使用する音源のレートが44100Hzであることを確認していただけますでしょうか。

恐れ入りますが、現在の SignalNow Expressはご利用者様ご自身でアイコン、音量やアラーム音をカスタマイズできる機能はございません。

開発中の次のバージョンにて、音量の調整機能がお使いいただける予定です。
次バージョンの公開までお待ちいただければ幸いです。

音量調整でお困りの場合は、もし利用者様が Windows Vistaまたは 7をお使いであれば、 Windowsの標準機能でアプリケーション毎に音量を設定することができます（「音量ミキサー」）。お耳に触るようでしたら、こちらの対応方法もご検討いただければ幸いです。

余談ではございますが、使用しているアラーム音についてはＮＨＫで使用されているものと同じものを使用しており、気象庁が定める「緊急地震速報通報装置に求められる機能要件（ガイドライン）」にても仕様を推奨されているアラーム音を使用させていただいております。

なお頂いたご意見につきましては、関係部署に申し伝え、今後の製品開発の参考とさせていただきます。

恐れ入りますが、現在の SignalNow Expressはご利用者様が希望する地点を「通知する地域・地点」として設定することはできません。
ご利用者様がお使いになる場所の最寄りの県庁所在地をご指定いただけますようお願いいたします。

ただ、多くご利用者様から任意の地点を「通知する地域・地点」として設定できるようにとのご要望として頂戴しており、現在有償版として鋭意開発を進めております。
詳細については、弊社ホームページ等でご案内させていただきます。

SignalNow Expressは起動するとタスクトレイ（通知領域）にアイコンが表示され、緊急地震速報を受信したときにだけ、自動的にウィンドウがポップアップ表示され、揺れが到達するまでの時間、予測される震度階級とあわせて地図上に震源地と揺れの広がり方をお伝えするプログラムです。
従いまして、タスクトレイ（通知領域）に緑色のアイコン（接続中を意味します）が表示されていれば問題ございません。

お手数をおかけいたしますが、タスクトレイ（通知領域）にアイコンが表示されているかご確認いただけますでしょうか。 利用者様のお使いの Windowsの設定によってはタスクトレイ（通知領域）に表示するアイコンが自動的に隠れる場合がございますのでご注意ください。

SignalNow Expressは次の２つの条件のうち、どちらかが該当した場合（ＯＲ条件）に、地図画面をポップアップ表示させてお知らせします。

・条件１：震源地マグニチュード
　受信した緊急地震速報によって示される震源地のマグニチュードが、設定された値以上であれば、ポップアップ表示にてお知らせします。

・条件２：所在地推定震度
　通報する地域・地点にて予測される震度が、設定された値以上であれば、ポップアップ表示にてお知らせします。

条件１および２の両方が該当した場合ではなく”どちらか一方”が該当した場合、ポップアップ表示にてお知らせします。
「所在地推定震度」の値を大きく設定しても、「震源地マグニチュード」に設定した値が小さい場合、ポップアップ表示にてお知らせすることになりますので、設定時にはご注意いただけますでしょうか。
なお頻繁に通報されてお困りの場合は「震源地マグニチュード」に大きめの値（５以上）を設定されることをお勧めいたします。

設定方法は以下の手順をご参照ください。

■ポップアップ表示条件の設定方法
１．タスクトレイ（通知領域）にある SignalNow Expressのアイコンを右クリックします。
　→ポップアップメニューが表示されます。
２．メニューより［設定］をクリックします。
　→設定画面が表示されます。
３．ポップアップ表示する条件を入力します。
　→［震源地マグニチュード］と［所在地推定震度］に希望する値を選択後、［設定を登録］ボタンをクリックします。

SignalNow Expressは Windows PCで動作するプログラムです。
申し訳ないことでございますが利用者様のスマートフォンではお使いになれません。

スマートフォンへの対応につきましては、関係部署に申し伝え、次バージョンや今後の製品開発の際の参考とさせていただきます。

タスクトレイ（通知領域）に表示されるアイコンはアプリケーション毎に表示する・しないを設定できるようになっています。

先ずはタスクバーのプロパティより通知領域の設定をご確認いただけますでしょうか。

SignalNow Expressは負荷分散のため動的に接続するサーバーを変更するように設計されています。
この為、固定でのIPアドレスやFQDNを特定することができないアーキテクチャです。

したがいまして、ご要望されたサーバー情報をお知らせすることができないことをご承知いただければ幸いです。

ただ、多くのご利用者様からプロキシーサーバーを使用した環境への対応を、ご要望として頂戴しており、現在有償版として鋭意開発を進めております。
詳細については弊社ホームページ等でご案内させていただきます。

次の４点について同意いただければWEBサイトに公開することは可能です。

１．緊急地震速報の出展元の明示
　気象庁から緊急地震速報の再配信業者に対して、緊急地震速報の出展元を明示するように義務づけられております。また、 SignalNow Expressを使用した情報提供であることも明示をお願いいたします。従いまして、次の情報を分かるようにしてください。

・緊急地震速報配信業者等の情報の明示
　「エヌ・エス・シー株式会社（地震動の予報業務の許可事業者　許可第１４３号）」を明示してください。
・SignalNow(シグナルナウ)はエヌ・エス・シー株式会社の登録商標であることを明示してください。
・ストラテジー株式会社が提供する高度利用者向け緊急地震速報専用受信ソフトウエアSignalNow Expressを使用していること。

２．位置情報の設定が各県の県庁所在地に限定されること等への理解
　SignalNow Expressは各県の「県庁所在地」に対しての震度と揺れが到達するまでの時間を緊急地震速報を使用してお知らせします。この点をご理解下さい。
　また、緊急地震速報の特性上、 SignalNow Expressの結果と、テレビ等で発表される結果に差が出る場合もあることを併せてご理解下さい。

３．弊社のコンテンツに改変や要約などを行い転用することの禁止
　SignalNow Expressのロゴや通報された内容に変更を加え、弊社および関係機関に誤解を与えるようなことがないこと。

４．貴社ホームページに載せる情報の原稿を事前に確認させていただくこと。
　実際にどのような形式で情報を掲載するのか、原稿等を含め、事前に確認させていただきたく思います。

先ずは、以上の点についてご検討下さい。